數位化時代來臨，人手一機，每個行為都逐漸轉移到網路的虛擬世界，包含查找資訊、與人互動、購物消費...等，旅遊產業的經營也不例外。

當遊客產生旅遊計畫，需要尋找住處時，他們會在網路上做些什麼事？而您的民宿能夠怎麼在這些遊客行為中產生影響力及吸引力，讓遊客最終買單您的民宿？這些技巧，我們就稱之為「民宿數位行銷」。要了解數位行銷，我們得先了解以下基本知識。

民宿的「成交路徑」是什麼？

相信各位一定都有在網路上購物的經驗，可以回想看看，自己在最後完成下單之前，反覆猶豫了多久？在猶豫的期間看過多少不同地方的廣告，最終才下定決心要購買的呢？沒錯，資訊爆炸的時代，消費者你我都越來越精明，真的購買一個產品之前會多方比較、多方考量，貨比三家後才找到一個最滿意的，將錢花在「心口」上。這個從「起心動念想買」到最後「終於購買」的過程，我們就稱為消費者的「成交路徑」（Path to Purchase）。

單純購買商品的過程是這樣，旅遊訂房的過程也是這樣。遊客在真的跟您下單訂房前，一定會經過不同路徑，例如可能會是這樣（假設此遊客想找苗栗的民宿）：

先在Google搜尋「苗栗 民宿」👉  來到瘋台灣民宿網的苗栗站，看到您的民宿而引起興趣 👉 至您的官網了解更多 👉  至Google Map或Facebook 查看評價 👉  回到Google搜尋是否有部落客分享心得 👉  決定要入住您的民宿 👉  至訂房平台了解空房情形及價格 👉  發現官網有獨享價 👉  直接在官網與您聯繫進行訂房

無論這個路徑是長是短，總時長是以小時計算還是以天數計算，每個消費者都一定會經歷這樣的過程，就稱之為「成交路徑」。

 

民宿的「行銷漏斗」是什麼？

上述遊客於成交路徑中經過了各式各樣的步驟，對民宿主而言，相反過來，因為搜尋「苗栗民宿」而找到自己的遊客數量可能很多，但經過中間層層篩選，只會有一些遊客來到搜尋自己民宿的步驟，而這些遊客之中又只有一部分遊客會真的跟民宿主訂房，這個基數從多到少的情況，就像一個「漏斗」，透過數位行銷而形成的這個漏斗，我們就稱之為「行銷漏斗」（Marketing Funnel）。

若您能夠在所有遊客可能經過的路徑上都做好曝光，讓民宿形象慢慢植入遊客心目中，這時您已經讓遊客進入了漏斗的第一層，接著準備好優惠資訊，當遊客來到漏斗的最下層，便能夠成功將遊客轉換成您的實際客戶！這樣的過程，我們就稱之為數位行銷。

 

如何做好民宿數位行銷？

經過上述說明，應該不難理解民宿行銷包含了許許多多層面及方式，而其中最重要的就是「曝光」了，因為若民宿的行銷漏斗的開口太小，代表潛在客戶數量抓得太少，如此一來就更難有足夠的遊客來到最後的轉換階段，因此第一階段的「曝光」可說是最重要的條件。那麼要如何有效做到曝光呢？以下有七種常見方式：

• 經營自有獨立官網並做好搜尋引擎優化 (也就是俗稱的SEO)
• 進行 Google 付費廣告
• 於遊客經常造訪的民宿資訊網站上曝光
• 經營Facebook/Instagram等社群媒體並進行付費廣告
• 於訂房平台上刊登房源
• 妥善利用 Google我的商家

• 邀約部落客合作做部落格行銷

以上每一個管道都有自己的操作方式、效果特色，以及能夠給您的民宿帶來的行銷效益，而您就能夠從這些管道中去評估數位行銷對您的民宿帶來多大的效益，例如說：自有獨立官網作為民宿的曝光門面及傳遞資訊給客戶最直接的管道，雖然其效益可能較訂房平台的直接訂單來得難以評估，但若沒有了這樣的門面，對遊客決定訂房的影響有多大？可能就較難以得知了。這時，《瘋台灣民宿網》建議您，可以於官網上加裝流量分析工具，以流量來作為評估的指標，您將能夠得到更精準的結論，詳細作法可以參考此文章說明。

至於其他民宿行銷工具，也各自有不同的成效評估方式，若您還想了解更多，歡迎預約《瘋台灣民宿網》免費諮詢顧問，為您做更量身打造的規劃介紹！