接續上篇，繼續為大家說明「七個理由告訴你在訂房平台販售房源其實是壞主意 」

 

4. 訂房平台大到無法敏捷因應時事做出調整

如第三點所指出，因應疫情，全台遊客的旅遊型態也出現了變化，如：包棟服務成為了遊客選擇民宿時的優先考量點，我們看到了這個趨勢，但訂房平台呢？許多訂房平台都是外商企業、國際級的大規模雖然帶來了可觀的流量，但同時，也限制了它們的組織彈性，更值得思考的是：「這些平台能否在那麼多國家中，看見台灣市場的需求？」它們是否能夠跟《瘋台灣民宿網》一般的本土企業一樣，快速看到市場的變化，並且針對這樣的變化做出應對措施呢？瘋台灣民宿網旗下的新網站《瘋台灣主題網》，就是因應這個趨勢而生，而我們也確實透過這個網站的飆升流量看到了遊客行為的轉變，各位民宿主是否也跟上趨勢了呢？

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5. 特殊優惠活動及行銷計畫受限於平台規範

做生意的我們都知道，「限時折扣、特殊活動優惠、限量搶購」是最容易吸引到客戶的方式，相信您也常常絞盡腦汁想出各種優惠，希望能吸引更多遊客的目光。但是，您通常怎麼將這些優惠資訊推播給更多人知道呢？若您只在訂房平台上刊登房源，推播優惠資訊是一件難以實現的事，再加上已經有部分費用讓平台抽走了，您操作優惠策略的空間又更小了，這時，就算您行銷能力再好，受限於平台，也很難達到您希望的效果。

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6. 客戶資料完全掌握在平台手中

遊客來來去去，經營了幾年的民宿也累積了不少客戶，這些客戶，您都了解嗎？您能夠主動聯繫到他們嗎？做行銷的一個非常大的重點，就是要「認識你的客戶輪廓」，這些客戶的性別／年紀／身份、旅遊目的是什麼、跟誰一起旅遊、如何找到您的民宿...等，這些過去您可能認爲跟經營民宿不相關的資訊，在現在的數位廣告時代都是非常重要的資產！擁有這些客戶的詳細資料，除了能讓您找到更精準的行銷方式之外，還能讓您主動向老客戶表示關心，例如：在旅遊時節送上優惠住宿券。進行這些行銷方式的前提，是您需要掌握客戶的詳細資料，但當您的客戶都來自訂房平台，有些資訊將被保留於平台方，您沒有機會更全面了解您的客戶，這麼一來，也就失去了許多行銷機會了。

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7. 直接的互動能給您帶來更多忠誠客戶

在訂房平台上刊登房源，等於是您被動的等待被遊客看上、比較、選擇，但您確定遊客在進行這些動作時，真的了解您的民宿能夠提供什麼樣的價值給他嗎？或許您沒被選擇的原因，是一個完全不符合實際情況的原因，但受限於訂房平台，您有無法出面說明！要避免這樣的情形發生，其實很簡單，直接跟遊客溝通，了解他們的需求，並提供最正確的即時資訊。而如何能做到這件事呢？答案是：「直接與遊客進行互動！」我們常說：「客服是行銷的最後一哩路」，好的客服，比起任何廣告行銷，是能夠更直接提高您的轉換率的工具。訂房平台或許無法讓您做到這件事，但自營獨立官網或社群媒體都能讓您輕鬆做到直接溝通一事。

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以上，七個理由說明「為什麼在訂房平台上販售房源其實是個壞主意」，您可以自行評估您的民宿的實際情況，來進行下一步的民宿營運規劃。若您希望建置自己的獨立官網，但不知道從何開始、或不了解相關知識的話，歡迎預約瘋台灣民宿網專業顧問以了解更多。

 

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延伸閱讀：

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＊建好官網了，但還是客戶還是喜歡從平台訂房？歡迎參考《怎麼讓客戶直接跟我下單而非透過訂房平台？》